Visão geral
Visão geral
Visão geral
O Cliente
O Cliente
O Cliente
O Capitual, pioneiro como o primeiro banco digital híbrido do mundo, representa a convergência revolucionária entre finanças e tecnologia. Criado por especialistas brasileiros em Blockchain, o banco avança para a Europa, tendo Lisboa como sua sede, promovendo uma experiência financeira inovadora e global.
O Capitual, pioneiro como o primeiro banco digital híbrido do mundo, representa a convergência revolucionária entre finanças e tecnologia. Criado por especialistas brasileiros em Blockchain, o banco avança para a Europa, tendo Lisboa como sua sede, promovendo uma experiência financeira inovadora e global.
O Capitual, pioneiro como o primeiro banco digital híbrido do mundo, representa a convergência revolucionária entre finanças e tecnologia. Criado por especialistas brasileiros em Blockchain, o banco avança para a Europa, tendo Lisboa como sua sede, promovendo uma experiência financeira inovadora e global.
O Desafio
O Desafio
O Desafio
Durante a implementação do sistema de gestão de projetos, nos deparamos com desafios relacionados à integração de diversas ferramentas, padronização de processos e treinamento da equipe. Esses obstáculos exigiram uma abordagem colaborativa e iterativa para garantir o sucesso do projeto e a satisfação do cliente.
Durante a implementação do sistema de gestão de projetos, nos deparamos com desafios relacionados à integração de diversas ferramentas, padronização de processos e treinamento da equipe. Esses obstáculos exigiram uma abordagem colaborativa e iterativa para garantir o sucesso do projeto e a satisfação do cliente.
Durante a implementação do sistema de gestão de projetos, nos deparamos com desafios relacionados à integração de diversas ferramentas, padronização de processos e treinamento da equipe. Esses obstáculos exigiram uma abordagem colaborativa e iterativa para garantir o sucesso do projeto e a satisfação do cliente.
ViSão Geral
ViSão Geral
ViSão Geral
Proposta
Proposta
Proposta
Nossa proposta inclui a integração com outras plataformas anteriormente utilizadas, garantindo uma transição suave e aproveitando os dados existentes. Além disso, a ferramenta será integrada aos setores-chave da empresa, como RH, Financeiro, Complice, Suporte e outros, permitindo uma visão unificada e um fluxo de trabalho mais eficiente em toda a organização.
Nossa proposta inclui a integração com outras plataformas anteriormente utilizadas, garantindo uma transição suave e aproveitando os dados existentes. Além disso, a ferramenta será integrada aos setores-chave da empresa, como RH, Financeiro, Complice, Suporte e outros, permitindo uma visão unificada e um fluxo de trabalho mais eficiente em toda a organização.
Nossa proposta inclui a integração com outras plataformas anteriormente utilizadas, garantindo uma transição suave e aproveitando os dados existentes. Além disso, a ferramenta será integrada aos setores-chave da empresa, como RH, Financeiro, Complice, Suporte e outros, permitindo uma visão unificada e um fluxo de trabalho mais eficiente em toda a organização.
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Durante o desenvolvimento, priorizamos uma plataforma robusta e intuitiva, adotando metodologias ágeis para entregas contínuas. Colaboramos com diversos setores da empresa, como RH, Financeiro e Suporte, garantindo que as funcionalidades atendessem às suas necessidades. Prototipamos, testamos e iteramos constantemente, incorporando feedback para garantir qualidade e usabilidade em todas as etapas.
Durante o desenvolvimento, priorizamos uma plataforma robusta e intuitiva, adotando metodologias ágeis para entregas contínuas. Colaboramos com diversos setores da empresa, como RH, Financeiro e Suporte, garantindo que as funcionalidades atendessem às suas necessidades. Prototipamos, testamos e iteramos constantemente, incorporando feedback para garantir qualidade e usabilidade em todas as etapas.
Durante o desenvolvimento, priorizamos uma plataforma robusta e intuitiva, adotando metodologias ágeis para entregas contínuas. Colaboramos com diversos setores da empresa, como RH, Financeiro e Suporte, garantindo que as funcionalidades atendessem às suas necessidades. Prototipamos, testamos e iteramos constantemente, incorporando feedback para garantir qualidade e usabilidade em todas as etapas.
Pontuações do Projeto
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O Cérebro integra diversas ferramentas de criptomoedas e recursos como transações. KYC, ordens e Black List, proporcionando uma solução abrangente.
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O Cérebro integra diversas ferramentas de criptomoedas e recursos como transações. KYC, ordens e Black List, proporcionando uma solução abrangente.
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Exploramos novas APIs e adotamos um design funcional para alinhar o Cérebro com os requisitos e oferecer uma experiência aprimorada aos usuários.
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Exploramos novas APIs e adotamos um design funcional para alinhar o Cérebro com os requisitos e oferecer uma experiência aprimorada aos usuários.
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Automatizamos processos em setores-chave da empresa, como RH, Compliance, Financeiro e Suporte, para otimizar operações e aumentar a eficiência empresarial.
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Automatizamos processos em setores-chave da empresa, como RH, Compliance, Financeiro e Suporte, para otimizar operações e aumentar a eficiência empresarial.
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A metodologia ágil permitiu entregas contínuas e respostas rápidas às mudanças, garantindo a evolução do Cérebro conforme o feedback dos usuários.
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A metodologia ágil permitiu entregas contínuas e respostas rápidas às mudanças, garantindo a evolução do Cérebro conforme o feedback dos usuários.
Planejamento e
Desenvolvimento
Planejamento e
Desenvolvimento
Análise SWOT
Análise SWOT
Avaliamos estrategicamente o projeto por meio da análise SWOT, explorando nossas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Essa abordagem proporcionou uma compreensão aprofundada, orientando decisões e impulsionando o sucesso do desenvolvimento.
Avaliamos estrategicamente o projeto por meio da análise SWOT, explorando nossas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Essa abordagem proporcionou uma compreensão aprofundada, orientando decisões e impulsionando o sucesso do desenvolvimento.
Designer de produto
Designer de produto
Designer de produto
Projeto
Projeto
Cerébro
Cerébro
Cerébro
Linha de Tempo
Linha de Tempo
8 Meses
8 Meses
8 Meses
Ferramentas Usadas
Ferramentas Usadas
Figma, Monday, Miro, GitHub
Figma, Monday, Miro, GitHub
Figma, Monday, Miro, GitHub
2023
2023
Cerébro
Cerébro
Aprimorando o Atendimento do Suporte
Aprimorando o Atendimento do Suporte
Gestão e Gerenciamento
de Funcionários
Gestão e Gerenciamento
de Funcionários
Eficiência Operacional: A centralização de todas as operações relacionadas aos colaboradores em uma única plataforma permite uma gestão mais eficiente e simplificada.
Engajamento e Retenção: Ao oferecer recursos que promovem um ambiente de trabalho transparente e organizado, o Cérebro contribui para o engajamento dos funcionários e ajuda a reter talentos.
A centralização de todas as operações relacionadas aos colaboradores em uma única plataforma permite uma gestão mais eficiente e simplificada.
Eficiência Operacional: A centralização de todas as operações relacionadas aos colaboradores em uma única plataforma permite uma gestão mais eficiente e simplificada.
Engajamento e Retenção: Ao oferecer recursos que promovem um ambiente de trabalho transparente e organizado, o Cérebro contribui para o engajamento dos funcionários e ajuda a reter talentos.
A centralização de todas as operações relacionadas aos colaboradores em uma única plataforma permite uma gestão mais eficiente e simplificada.
Tecnologias
Usadas
Tecnologias
Usadas
Java Scritp
Java Scritp
gitHub
gitHub
React Native
React Native
JSON 80 º
JSON 80 º
MUI Library
MUI Library
Design System
Design System
MUI Biblioteca
MUI Biblioteca
O uso da biblioteca MUI (Material-UI) foi fundamental para desenvolver uma interface de usuário consistente e dinâmica. Com seus componentes pré-definidos e estilos personalizáveis, facilitou a criação de uma experiência de usuário aprimorada. Sua integração perfeita com o React também otimizou o desenvolvimento, garantindo eficiência e consistência em todo o projeto.
O uso da biblioteca MUI (Material-UI) foi fundamental para desenvolver uma interface de usuário consistente e dinâmica. Com seus componentes pré-definidos e estilos personalizáveis, facilitou a criação de uma experiência de usuário aprimorada. Sua integração perfeita com o React também otimizou o desenvolvimento, garantindo eficiência e consistência em todo o projeto.
Integração
Final
Integração
Final
Recursos Humanos
Recursos Humanos
O setor de Recursos Humanos do Cérebro busca otimizar a gestão de funcionários por meio de uma plataforma abrangente e intuitiva, permitindo o controle do cadastro, administração de cargos, alertas e notificações. Além disso, oferece facilidades na gestão de aumentos salariais e práticas de remuneração.
O setor de Recursos Humanos do Cérebro busca otimizar a gestão de funcionários por meio de uma plataforma abrangente e intuitiva, permitindo o controle do cadastro, administração de cargos, alertas e notificações. Além disso, oferece facilidades na gestão de aumentos salariais e práticas de remuneração.
Integração
Final
Integração
Final
Suporte
Suporte
O setor de suporte do Cérebro visa aprimorar a eficiência e gestão do atendimento ao cliente, oferecendo ferramentas para uma abordagem estruturada e eficaz. Buscamos garantir a satisfação do cliente e a rápida resolução de problemas, priorizando a comunicação interna, a resolução de tickets e o acesso ágil às informações para proporcionar uma experiência excepcional.
O setor de suporte do Cérebro visa aprimorar a eficiência e gestão do atendimento ao cliente, oferecendo ferramentas para uma abordagem estruturada e eficaz. Buscamos garantir a satisfação do cliente e a rápida resolução de problemas, priorizando a comunicação interna, a resolução de tickets e o acesso ágil às informações para proporcionar uma experiência excepcional.
Controle de Qualidade dos Agentes de Suporte
Controle de Qualidade dos Agentes de Suporte
Implementamos um sistema automatizado para avaliar os agentes de suporte com base em critérios predefinidos, substituindo processos manuais anteriormente realizados em planilhas Excel
Desenvolvemos um sistema para que os supervisores possam atribuir notas e adicionar observações aos atendimentos dos agentes, facilitando o acompanhamento do desempenho. Isso contribui para o aprimoramento do suporte e o desenvolvimento dos agentes.
Com essas novas ferramentas, fortalecemos o controle de qualidade do suporte, garantindo um serviço consistente e de alto padrão, alinhado às expectativas e necessidades dos clientes.
Implementamos um sistema automatizado para avaliar os agentes de suporte com base em critérios predefinidos, substituindo processos manuais anteriormente realizados em planilhas Excel
Desenvolvemos um sistema para que os supervisores possam atribuir notas e adicionar observações aos atendimentos dos agentes, facilitando o acompanhamento do desempenho. Isso contribui para o aprimoramento do suporte e o desenvolvimento dos agentes.
Com essas novas ferramentas, fortalecemos o controle de qualidade do suporte, garantindo um serviço consistente e de alto padrão, alinhado às expectativas e necessidades dos clientes.
Integração
Final
Integração
Final
Complice
Complice
Durante o projeto, foi desenvolvido um sistema automatizado de compliance, abrangendo segurança de dados e KYC, para garantir conformidade com regulamentações e mitigar riscos. Esta solução integra tecnologia e procedimentos rigorosos para fortalecer a segurança e eficiência das operações.
Durante o projeto, foi desenvolvido um sistema automatizado de compliance, abrangendo segurança de dados e KYC, para garantir conformidade com regulamentações e mitigar riscos. Esta solução integra tecnologia e procedimentos rigorosos para fortalecer a segurança e eficiência das operações.
Gestão e Gerenciamento
de Funcionários
Desenvolvimento de medidas robustas para proteger dados sensíveis e garantir conformidade com regulamentações como a LGPD.
Introdução de um sistema automatizado de Know Your Customer (KYC) para coletar, analisar e verificar informações dos clientes, aumentando a segurança e a eficácia dos processos.
Integração de tecnologias e adoção de procedimentos rigorosos para reforçar a segurança e a eficiência, promovendo uma abordagem proativa ao cumprimento das regulamentações e à mitigação de riscos.
Gestão e Gerenciamento
de Funcionários
Desenvolvimento de medidas robustas para proteger dados sensíveis e garantir conformidade com regulamentações como a LGPD.
Introdução de um sistema automatizado de Know Your Customer (KYC) para coletar, analisar e verificar informações dos clientes, aumentando a segurança e a eficácia dos processos.
Integração de tecnologias e adoção de procedimentos rigorosos para reforçar a segurança e a eficiência, promovendo uma abordagem proativa ao cumprimento das regulamentações e à mitigação de riscos.
Resultados e
COnclusão
Resultados e
COnclusão
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Redução de erros e tickets de suporte na Seção de Conta e Carteiras de Cripto, sugerindo maior estabilidade e confiabilidade do sistema.
Redução de erros e tickets de suporte na Seção de Conta e Carteiras de Cripto, sugerindo maior estabilidade e confiabilidade do sistema.
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Melhoria na retenção de usuários devido a uma experiência mais intuitiva e funcionalidades aprimoradas, levando a uma maior fidelização dos clientes.
Melhoria na retenção de usuários devido a uma experiência mais intuitiva e funcionalidades aprimoradas, levando a uma maior fidelização dos clientes.
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Aumento de usuários diários evidencia maior interesse nas funcionalidades da Seção de Conta e Carteiras de Cripto, indicando um envolvimento crescente com o produto.
Aumento de usuários diários evidencia maior interesse nas funcionalidades da Seção de Conta e Carteiras de Cripto, indicando um envolvimento crescente com o produto.
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Aumento significativo na atividade de transação na Seção de Conta e Carteiras de Cripto, refletindo uma maior participação e adoção ampla das funcionalidades implementadas.
Aumento significativo na atividade de transação na Seção de Conta e Carteiras de Cripto, refletindo uma maior participação e adoção ampla das funcionalidades implementadas.
2023
2023
Cerebro
Cerebro
Aprimorando o Atendimento do Suporte
Aprimorando o Atendimento do Suporte